Chaebol Kids hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

 

 ● Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất như: rách, bục đường may, bẩn, ố .

 ● Sản phẩm nhận được không đúng mẫu, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

 

 

Để được hỗ trợ, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

 

 ● Ba mẹ liên hệ với shop trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

 ● Có video mở kiện hàng liên tục, rõ nét, quay từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi lấy và kiểm tra toàn bộ sản phẩm.

 ● Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu.

 ● Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và không có mùi lạ.

 ● Lỗi hoặc tình trạng giao nhầm được thể hiện rõ trong video và hình ảnh cung cấp cho shop.

 

Video mở kiện hàng là căn cứ để Chaebol Kids làm việc với đơn vị vận chuyển và xác nhận tình trạng sản phẩm. Trường hợp không có video, shop xin phép không giải quyết các khiếu nại liên quan đến thiếu hàng, giao nhầm hoặc sản phẩm bị hư hỏng.

 

 

Chaebol Kids không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

 

 ● Ba mẹ thay đổi nhu cầu, không còn thích mẫu hoặc muốn đổi sang mẫu, màu hay kích thước khác.

 ● Ba mẹ cung cấp sai thông tin về cân nặng, chiều cao hoặc lựa chọn sai kích thước.

 ● Sản phẩm đã được sử dụng, giặt, làm bẩn, chỉnh sửa hoặc không còn nguyên tem nhãn.

 ● Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

 ● Chênh lệch màu sắc nhẹ do ánh sáng chụp, màn hình hiển thị hoặc từng đợt sản xuất.

 ● Ba mẹ gửi yêu cầu sau 24h thời hạn quy định hoặc không cung cấp được video mở kiện hàng.

 

 

Ba mẹ vui lòng gửi cho Chaebol Kids:

 

 ● Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

 ● Video mở kiện hàng.

 ● Hình ảnh rõ nét của sản phẩm và vị trí bị lỗi.

 ● Nội dung cần shop hỗ trợ.

 

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, Chaebol Kids sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý sớm nhất trong 24h từ lúc tiếp nhận phản ánh.

Ba mẹ vui lòng không tự ý gửi hàng về khi chưa nhận được xác nhận từ shop.

 

 

 ● Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc Chaebol Kids giao nhầm, shop sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

● Shop ưu tiên đổi sang đúng sản phẩm khách đã đặt nếu sản phẩm còn hàng.

 ● Nếu sản phẩm cần đổi đã hết, ba mẹ có thể lựa chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc nhận hoàn tiền.

 ● Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản do khách hàng cung cấp sau khi shop xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả. Thời gian nhận tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.

 

 

Mỗi yêu cầu đổi trả sẽ được Chaebol Kids kiểm tra dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thông tin đơn hàng. Shop luôn mong muốn xử lý mọi vấn đề minh bạch, hợp lý và bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Chaebol Kids có quyền từ chối tất cả những đơn hàng không tuân thủ chính sách đổi trả của shop.

 

Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và lựa chọn Chaebol Kids!